VSEM STRANKAM TA FONTUS
Spoštovani,
V turistični agenciji Fontus pozorno spremljamo aktualno dogajanje v zvezi s pojavom koronavirusa in pri delu upoštevamo vse relevantne informacije, prejete s strani pristojnih organov (Nacionalni inštitut za javno zdravje, Ministrstvo RS za zunanje zadeve) ter gospodarskih in interesnih združenj v naši dejavnosti (STO - Slovenska turistična organizacija, TGZS- Turistično-gostinska zbornica Slovenije, ZTAS – Združenje turističnih agencij Slovenije).
Posebej pozorni smo na vse informacije, ki prihajajo iz destinacij, kamor v naši turistični agenciji trenutno napotujemo oz. smo napotili stranke na različne oblike turističnih aranžmajev v organizaciji naše agencije ali partnerskih turističnih agencij in organizatorjev potovanj.
Varnost in zdravje strank - potnikov je naša prioriteta. Zavedamo pa se, da stranke - zaradi poplave informacij v različnih medijih, težko pridejo do slike objektivne situacije.
Zato tukaj izpostavljamo sledeče:
- v naši turistični agenciji izvajamo konstantno spremljanje in upoštevanje vseh zgoraj navedenih virov, zato lahko našim strankam - potnikom posredujemo najbolj točno in objektivno informacijo o stanju v neki državi oziroma destinaciji;
- naše odločitve ali odločitve partnerjev o realizaciji (oz. morebitni odpovedi) kakšnega aranžmaja bodo tako sledile uradnim informacijam pristojnih organov in informacijam naših dolgoletnih poslovnih partnerjev;
- pri sprejemanju odločitev ne moremo podlegati subjektivnim ocenam posameznikov.
Skladno s trenutnimi okoliščinami izpostavljamo, da je potrebno zavedanje vseh (agencij, organizatorjev, strank, ponudnikov storitev) o zakonskih normativih in pravicah ter obveznostih – ki jih imamo ob opravljanju dejavnosti:
- stranke lahko vedno, tako kot je predvideno v zakonodaji, odpovedo vsak turistični aranžma, vendar jih ob tem opozarjamo, da takšna odpoved pomeni tudi stroške odpovedi, kot so predvideni po zakonu in so preneseni v splošne pogoje poslovanja agencije oz. partnerjev;
- v primeru nastopa okoliščin, ki bi onemogočale izvedbo večinskega dela turističnega aranžmaja, lahko organizator le-tega tudi odpove, v primeru manjših prilagoditev – pa so te po zakonu dovoljene in niso razlog za odškodnino ali zmanjšano ceno;
- edine merodajne informacije so informacije, ki jih izdajo uradni državni organi, na prvem mestu organi Republike Slovenije, ter državni organi namembne države. Pri tem je potrebno biti točen, saj npr. omejitev potovanj v neko pokrajino ali mesto, še ne pomeni omejitve potovanj v celotno državo, enako velja tudi za tranzit skozi države;
- morebitni ukrepi, ki bi jih za potovanje na določeni destinaciji sprejel kateri od pristojnih organov, veljajo načeloma za obdobje naslednjih 30 dni in ne za kasnejši čas.
Za aktualne informacije in dodatna vprašanja v zvezi z vašimi rezervacijami v povezavi s pojavom koronavirusa, se lahko obrnete tudi na našo kontaktno telefonsko številko: (03) 819 28 22 ali 040 650 804.
mag.Vesna Zagoda Peperko, direktorica
in
mag. Milan Zagoda, lastnik, prokurist
in Team Fontus
Povezave do drugih virov informacij:
NACIONALNI INŠTITUT ZA JAVNO ZDRAVJE
https://www.nijz.si/; elektronski naslov <info@nijz.si.
MINISTRSTVO RS ZA ZUNANJE ZADEVE
<https://www.gov.si/drzavni-organi/ministrstva/ministrstvo-za-zunanje-zadeve/
SLOVENSKA TURISTIČNA ORGANIZACIJA - STO
<https://www.slovenia.info/sl/novinarsko-sredisce/novice/11754-aktualno-stanje-in-priporocila-glede-koronavirusa
TURISTIČNO GOSTINSKA ZBORNICA IN ZDRUŽENJE TURISTIČNIH AGENCIJ SLOVENJE:
<https://www.tgzs.si/2020/02/26/informacija-korona-virus/
<https://www.tgzs.si/wp-content/uploads/ZTAS-korona.docx
|
.jpg)
